Qualitätsmanagement (QM) in der Arztpraxis ist ein Instrument zur Erreichung einer stets hohen Qualität in der ärztlichen Diagnostik und Therapie sowie der Tätigkeit aller Mitarbeiter mit dem Ziel einer hohen Patientenzufriedenheit und Effizienz des Praxismanagements.
Qualität muss messbar sein. Mit Hilfe des QM-Systems werden praxisinterne Strukturen, Abläufe und Ergebnisse dokumentiert, kontrolliert und einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess unterzogen. Dabei werden allgemeine Regeln sowie konkrete Handlungsverfahren in einem Qualitätshandbuch transparent dargelegt.
Qualitätsmanagement & Qualitätssicherung sind keine einmaligen Angelegenheiten, sie erfolgen als kontinuierliche Prozesse mit regelmäßigen Überprüfungen durch Zertifizierungsgesellschaften.
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